Cómo Escribir Objetivos De Entrenamiento

Otras personas están leyendo Piensa que "ABCD" El modelo ABCD de Heinrich de escribir objetivos de entrenamiento es un enfoque común que es eficaz y fácil de recordar. "A" Representa la audiencia deseada. B, Es para el comportamiento que un estudiante exhibirá si la clase cumple sus metas. "C" Es para las condiciones o restricciones que se aplican al comportamiento. D, Es para el grado o medida que se espera para verificar que el entrenamiento fue exitoso. Defina a quién se dirige la formación. Conocer a su audiencia ayuda a determinar el mejor enfoque de capacitación y materiales. Por ejemplo, el personal de planta puede necesitar demostraciones físicas y oportunidades prácticas de aprendizaje, mientras que una presentación de diapositivas de sala de conferencias puede ser suficiente para el personal de la oficina de ventas. Describa el comportamiento que los estudiantes deben exhibir después de asistir al entrenamiento. Concéntrese en los verbos de acción, y asegúrese de que el comportamiento es específico y observable. Para un ejemplo, con un objetivo de "Operar equipo XYZ de acuerdo con la instrucción 123, El entrenador o el supervisor de planta puede observar al operador que sigue el curso para validar que está realizando la tarea correctamente. Un objetivo de capacitación de la oficina de ventas podría dirigirse a registros de trabajo completados, tales como "Preparar paquetes de presupuestos que se ajusten a las especificaciones corporativas". Condiciones Explicar las condiciones bajo las cuales debe ocurrir el comportamiento. Una clase de entrenamiento en el piso de la planta podría tener el objetivo de asegurarse de que los estudiantes sean capaces de identificar, mover, manejar y almacenar materiales peligrosos en el área de trabajo de acuerdo con las regulaciones. Para el personal de ventas, un objetivo de capacitación podría ser asegurar que los estudiantes puedan "aplicar las habilidades de comunicación y negociación en el teléfono para mejorar las calificaciones de satisfacción del cliente del centro de llamadas". Para lograr objetivos mensurables, identifique un objetivo cuantificable o numérico, por ejemplo, tiempo, proporción o precisión. El curso sobre materiales peligrosos podría apuntar a cero incidentes de accidentes y derrames. La clase de la oficina de ventas podría apuntar a una mejora porcentual en las calificaciones de satisfacción del cliente y también identificar el método de recopilar y medir esas calificaciones.